Giocare sul sicuro: 5 modi in cui la sicurezza informatica protegge la reputazione delle aziende alberghiere

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In collaborazione con Longitude, una società del Financial Times, nel marzo 2022 ACP ha intervistato 251 dirigenti del settore alberghiero e della ristorazione sulle loro strategie di sicurezza informatica.

Gli intervistati erano senior leader nei settori IT, sicurezza informatica, rischio e finanza e rappresentavano i seguenti Paesi: Francia, Germania, Italia, Svizzera, Regno Unito e Stati Uniti.

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I clienti ripongono una grande fiducia nelle aziende del settore alberghiero. Condividono con gli hotel, i ristoranti e le agenzie di viaggio i loro dati più sensibili, come i dettagli di pagamento, le informazioni sul passaporto e le preferenze personali. In cambio, si aspettano che questi dati siano tenuti al sicuro e trattati con la dovuta attenzione. Se le aziende alberghiere non riescono in questo intento, rischiano non solo di rovinare la festa di un compleanno importante, un viaggio di famiglia unico nella vita o una luna di miele, ma anche di perdere affari futuri; per il cliente, una simile violazione della fiducia è difficile da perdonare.

Una grave violazione della sicurezza informatica potrebbe essere fatale per la reputazione di un'azienda alberghiera.

Alcuni leader del settore hanno implementato una forte sicurezza informatica pur mantenendo una reputazione di prim'ordine. Come ci sono riusciti?

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